Kundenzufriedenheit: der wichtigste Ansporn!

Mehr Transparenz: Erfahren Sie, wie Kunden uns bewerten. Und wie ARKU die Zusammenarbeit ständig verbessert. Für dauerhaft zufriedene Kunden. Dann darauf bauen wir unseren Erfolg.

Ihr Erfolg ist unser Antrieb.

Zufriedene Kunden – das ist für uns entscheidend. Daran messen wir unseren Erfolg, darauf bauen wir auf. Wir arbeiten nach höchsten Qualitätsstandards, um dafür zu sorgen, dass Sie sich stets auf uns verlassen können.

Deshalb messen wir regelmäßig die Erfahrungen unserer Kunden. Bei Endabnahmen, Inbetriebnahmen von Neumaschinen ebenso wie für Reparatur- und Serviceaufträge.

 

So werden unsere Serviceeinsätze von Kunden bewertet.

Wir veröffentlichen regelmäßig die Ergebnisse unserer Kundenumfragen. Die Grafik zeigt die Durchschnittsnoten für die einzelnen Kriterien nach dem deutschen Schulsystem, wobei 1 die beste und 5 die schlechteste Note darstellt.

Unser Fragebogen evaluiert die zentralen Kriterien der Kundenzufriedenheit:

  • Einsatzvorbereitung

  • Qualität der Ausführung

  • Qualifikation des Personals

  • termingerechte Durchführung

  • Erreichbarkeit

  • Preis-Leistungsverhältnis

  • Qualität und

  • Freundlichkeit.

Sind Sie zufrieden?

Haben Sie Kritik oder Anregungen? Wir haben ein offenes Ohr für Sie:

T: +49 7221 5009-0

Gerne auch per Mail an 

info[at]arku.com.

csm_Kundenzufriedenheitsanalyse_Grafik_2._Quartal_2018_PT-1_1aaabfa83b.jpg

So werden unsere Endabnahmen bewertet.

Unser Fragebogen evaluiert die zentralen Kriterien der Kundenzufriedenheit bei Endabnahmen:

  • Gesamteindruck

  • Verfügbarkeit der Anlage

  • Geplanter Durchsatz erreicht?

  • Wie gut ist Richt-/Entgratergebnis?

  • Erwünschte Produktionsgeschwindigkeit erreicht?

  • Bedienerfreundlichkeit der Steuerung

  • Handhabung der gesamten Anlage.

Die Grafik zeigt die Durchschnittsnote für die einzelnen Kriterien nach dem deutschen Schulsystem, wobei 1 die bestmögliche und 5 die schlechteste Note darstellt. 

csm_Kundenzufriedenheitsanalyse__Endabnahmen_Stand_Grafiken_2018_DE-1_60d04f550c.jpg

更多信息

Ansprechpartner.

王福庆
服务经理
T: (0512) 36853910

china@arku.com

Kontaktieren Sie uns.

Sie haben Fragen? Wir haben die Antworten. Ob Anregungen, Infos zu Produkten oder Services, nutzen Sie unser praktisches Kontaktformular. Wir melden uns bei Ihnen.

Zum Kontaktformular

Unser Leitbild.

Unsere gemeinsamen Werte machen uns aus. Denn hohe Maßstäbe sind unser Qualitätsversprechen.

Werte und Ziele von ARKU.