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产品 | 2022-02-10
在阿库,客户总是能从训练有素的服务团队处获得快速且专业的服务。在此基础上,客服团队致力于实现进一步的改进 – 远程视频支持。
众多的积极反馈证明,阿库以其良好的服务而闻名。即使面对目前险峻的疫情和脆弱的供应链,阿库依然如此:"我们正全力以赴,以保持并扩大阿库的服务质量“,销售及服务主管Peter Eiswirt承诺说。
“我们还希望更多地利用数字化:有些任务可以在没有现场人员的情况下完成。通过远程服务、在线故障分析或可视化远程支持,更快地帮助客户,从而免去出行带来的风险,"Eiswirt解释说。
此外,他还看到了提高效率的潜力,尤其是在阿库内部。去毛刺机的增长也导致安装设备数量的增加。“这自然会激励我们努力去精简内部流程”,Eiswirt说道。
“阿库在德国、中国和美国设立的子公司,使我们能够为大多数国家的客户提供本地化的优质服务。这也是客户极为欣赏的一点,"Eiswirt总结道。
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